在承担武汉市、岳阳市等地的政务服务改革建设项目时，发现企业项目审批手续复杂、送审材料错误概率高、企业办事效率低下等问题，为此，我们推出投资项目帮办代办服务产品，该产品告知企业在项目审批流程中“办什么、找谁办、如何办、快速办”，打造覆盖政策咨询、技术辅导、流程优化、预排工期、资料准备、进度跟踪、协调办理、结果交付的全链条服务流程，切实做到靠前服务、精准服务、全程服务，有效的解决了企业投资项目“早落地、早开工和早投产”的难题，并协助政务不断优化营商环境。

随着帮办代办工作的深入开展，项目审批部门遇到政务数据治理难、审批进度把控难、工作考核量化难的痛点；企业遇到申报资料准备难、申报流程把握难以及办事问题聚焦难等难题。为此，我们开发了一套帮办代办信息系统，系统立足“数据多跑路、群众零跑路”的改革要求，以“业务驱动应用、应用生产数据、数据支撑决策、决策优化流程”为核心建设思路，开发了数据采集、在线咨询，服务监督评价、实时查询、上报统计等功能，实现了快速采集项目资料、透明追溯审批进度、实时监管服务过程、科学考核工作绩效的目标，使“放管服”的改革任务得到有效落实。

   
 产品特点

帮办代办小程序用户分为企业用户端、管理用户端（以决策领导为主）两个用户群体。企业用户可实现业务在线咨询，并支持通过服务监督评价模块，实现企业对帮办专员的服务评价；支持查询自身项目全生命周期的管理过程，实现项目流程、进度、状态、结果的追溯；实现企业用户在线实时“能交流、能查询、能评价”。管理用户可实现查看各类重点项目及其他项目的企业概况、总体进度、问题统计、进度详情、超期短信预警、工地实况等；支持帮办代办服务评价统计和项目问题上报统计。实现管理人员（决策领导）在线实时“查进展、查问题、查责任”。

●  打通需求匹配落地难的特点

融合10多年政务服务行业经验，深度匹配投资项目审批部门、企业申报方和帮办代办人员的需求，切实解决投资项目快速落地的痛点。

●  建设了投资项目落地全流程生态体系

平台集合“移动应用前端、BS服务中端、大数据分析后端”，可满足数据采集、服务支撑、业务应用、用户管理、统计分析。

●  实现了投资项目审批流程多维追溯

可针对企业、项目、事项、环节、问题、责任人细粒度的对象追溯，支持在建项目的时空、趋势、预测等多维分析。